不管啥题目，一上来就先反思自己，例如自身能力不足、与同事沟通不到位、知识储备不足……

朋友，你见过哪个政府工作人员一上来就道歉的？

如果要道歉，为什么道歉？错在哪里？代表谁道歉？谁授权你道歉？题目中有明显的提示吗？

言语上的道歉与安抚是最无力的，重点应该放在如何高效解决问题上。

遇到【人际沟通题】时，不少考生就会踩进这个“雷区”。

例：同事在背后打“小报告”。

考生：感谢同事，让我意识到不足。

评：人家都在背后“捅刀子”了，还要感谢伤害你的人，啊这……是不是不太对劲？考官都是人精中的人精，大家觉得他们对此会作何感想？

例：因为工作做得不到位，被领导批评。

考生：领导批评我，说明领导关心我。

评：领导批评十有八九就是真的批评，不必用“关心”这个词来麻痹自己。

类似的案例有很多，篇幅有限，小智没法给大家一一例举。

想避免“反人性”式作答，我们需对自己的答案仔细复盘，将自己代入到问题情境中去，也可和面试老师、同学交流。那些“违心”的反应，必然得摒弃。

小智给大家举个套路化的例子：

遇到紧急情况，我一定要保持冷静→安抚群众的情绪→动之以情，晓之以理进行解释、劝说→总结经验教训

这个答题套路“雷”在哪里？

这种应急应变题型，一开始就强调保持冷静，会给考官一种“此地无银三百两”的感觉，心里虚的人才会刻意“虚张声势”。

你是什么心态并没那么重要，重要的是该如何解决问题。

正确做法应该这样：

（此处省略答题开场白）

第一，我觉得首先还是得先去现场了解情况，现场有多少人？大家的情绪如何？群众的诉求有哪些等等。另外，为了更好地控场，可以和几个同事一起到现场维持秩序。

……后续得结合情境具体分析，提出有针对性的解决措施，切忌言之无物！

这样开头是不是比“保持冷静”有说服力多了

在自我介绍时透露自己的姓名和具体信息，基本上就gg了（特殊岗位除外），直接取消面试资格，收拾收拾，准备回炉重造吧。

这个问题过于致命，所以单拎出来强调。咱们可别做这种“大冤种”。