【背景事件】

走过12年的“双11”依然火热，从最初的限时折扣满减，到堪比奥数的打折优惠公式，再到预付款后深夜守候的“尾款人”，“双11”的花样翻新令人眼花缭乱。

今年的双11欧莱雅惹众怒的行为被央视评论更是将双11热度带上了一个新高度。

【试题模拟】

面对层出不穷的双11优惠手法和优惠套路，你怎么看？

【参考解析】

回答思路：明确观点——分析问题——建议举措

双十一在活跃经济，带动消费层面的确发挥了不可低估的作用，以往几年中遇到得种种乱象在今年双十一已有所改观。

活动方式的改变：预售抢单、熬夜付尾款不是唯一手段

近两年“双11”总离不开预售的优惠模式，而深夜付尾款的设定更是饱受网友诟病，仅“为什么付尾款总在深夜”这一热搜的阅读量就高达5.5亿。不少网友吐槽这是商家为促销而刻意营造的消费紧张感，但也有“晚睡星人”认为，“深夜和网购才最配。”

今年也有不少商家跳过了预售、尾款，直接将优惠期拉长，或将活动时间点提前，避免往年集中时间段内哄抢的情况。

消费态度的转变：今年双11，消费者逐步趋于理性

网友们的消费意识也越发理性。小红书数据显示，截至目前，与“省钱”相关的词汇搜索量，今年比去年同期增长122%，与“双11”产品避雷攻略相关的笔记发布量同比增长约3倍。

平台相应管控见效：侵犯消费者行为有所减少

今年“双11”是《规范促销行为暂行规定》正式实施后迎来的首个“双11”。“消费者虽然热情但总体保持理性，平台和商家侵犯消费者权益的行为也在减少，总体来看比以往规范不少。”

我认为，取得以上成绩与对平台、商家及用户三方的共同作用密不可分，对平台来说，需要一系列有效可落地的惩戒措施，才能有力约束少部分无良商家，震慑在违法违规边缘游走的卖家；作为商家，优惠活动只是手段，缺乏正确的服务意识和观念，长久来说是无法真正赢得消费者口碑；而作为用户，让购物回归理性，也是避免“入坑”的最直接有效的方式。