公务员面试热点之直播带货_面试_备考指导_上海公务员

公务员面试热点之直播带货

2022-05-18 | 来源：未知

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【热点聚焦】
2020年的高频热词，无疑少不了“直播带货”。直播带货是通过互联网平台使用直播技术进行近距离商品展示和导购的新形式，它作为一种新型消费方式，重新定义商品销售方式。从最开始的直播食品、日用品，扩展至汽车、房子、游艇、飞机，到疫情期间地方领导干部直播销售土特产，直播营销以迅雷之势快速进入我们的生活。据商务部统计，今年上半年，全国直播电商超1000万场，活跃主播数超40万，观看人次超500亿，上架商品数超2000万。可以说，直播营销便利了生活，增加了就业，带来了商机，活跃了经济，其影响范围正在从电商销售，迅速拓展至更广泛的实体经济领域。然而行业蓬勃发展的背后，也频繁出现直播间刷单虚构流量、带量不带货、销售商品质量等问题。接下来，如何把握好直播经济业态的新趋势，保障直播经济更加蓬勃有序发展，就显得尤为重要。
【分析解读】
一、问题
（一）带货产品存在品控问题：部分主播及其平台重营销、轻产品质量，只追求主播效应，忽略质量管控，导致品控出纰漏，产品参差不齐，同货不同质，部分商品夸大宣传、虚假宣传，消费纠纷问题多。
（二）带货直播涉嫌数据造假：部分平台玩套路直播，通过虚假流量数据造假，忽悠消费者和投资人。各类直播平台通过付费涨粉、刷在线人数、刷播放量、刷直播点赞、刷各种礼物等服务，进行数据捏造，影响行业健康发展。
（三）带货产品售后服务不健全：交易规模扩大后存在售后发货慢、维权难、规则不合理等问题，消费者对售后服务满意度低、体验感差。
二、原因
（一）缺乏管理标准和监管机制：一方面，监管规则不完善，行业准入门槛、违规行为处罚等方面存在政策盲区。另一方面，直播带货作为新生事物，相较传统电商涉及主体多、链条复杂，网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者，责任和行为规范有待厘清。
（二）直播平台缺乏规范行为：部分平台为抢市场，吸引带货主播、产品品牌入驻，在监管上睁只眼闭只眼。为追求经济利益，不主动作为，带货责任不明确，维权通道不畅通。
（三）带货主播从业素质不尽人意：一方面，部分带货主播对品牌、产品生疏，介绍时无法满足观众需求，不能给予消费者理性建议；另一方面，个别网络主播在与粉丝开展互动时，存在不良行为示范。
【应对之策】
一、营造健康有序法治环境。广泛调研直播带货现状，及时修订《广告法》和《电商法》，加大对电商平台的监管审核力度，提升直播带货准入门槛和准入要求，厘清市场参与方关系，将直播带货纳入有法可依的监管范畴。
二、建立直播诚信评价机制。对于随意夸大、欺诈、误导消费者的直播带货行为，要实行“零容忍”，对直播带货虚假宣传的网红除进行严厉经济处罚之外，还应该拉入黑名单，实行封号处理，并应纳入社会诚信考核体系。
三、建立多主体的监管体系。对网络直播主体责任进行梳理，分层次进行责任划分。市场监管部门、网络直播平台、电商行业协会和广大消费者积极参与监管，各司其职，既分工又配合，加大执法力度，畅通投诉举报机制，维护消费者的知情权、选择权与监督权。
四、电商平台明确自身权责。平台要履行好监管之责，加强内容审核力度，完善相应诚信评价机制，必要时可采取封禁直播处罚，以营造公平、协作、善治的网购环境。
五、商家依法保障消费者权益。商家应全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，严格履行产品责任，严把产品和服务质量关，依法依约兑现售后承诺。
六、直播带货主播树立正确理念。坚持以消费者为核心，建立起与消费者的稳固关系，直播承诺应符合其与商家的约定，保质保量、诚信经营，保障消费者权益。坚持以法律为准绳，合法合规进行直播。

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