13、当前社会强调公平、正义，请结合自身经历和报考岗位谈一下你的理解

华智参考解析：

    在二十多年前的改革开放之初，人们首先关注的是“效率”，而在今天，人们更多的是关注公平与正义，因为随着社会的高速发展，公平正义成为了许多民众心中有所疑虑的问题，在医疗、教育、竞争等领域，公平正义受到损害的事件时有发生，这些导致的不信任感最终会损害社会的良性发展，也会对民族与国家的繁荣富强造成影响。

从小到大，应该说公平正义的教育理念还是深入到了我们每个人的内心的，但个别公务人员滥用权力，因个人的利益而对公平正义造成伤害，这是引起不少民众不信任感的重要原因之一。例如我邻居所经历的中小学择校费问题，一旦以金钱的数额来衡量入读学校的好坏，以与教育部门关系的远近亲疏来确定学校或班级的优劣，这自然会让多数民众产生强烈的偏见感与不公感。

我如果能有幸成为一名公务人员，秉承公平与正义的原则，我会在实际工作中牢记以下几点：

第一，走上岗位的第一刻起就树立起公平正义的执政理念，牢记自己只是一个普通人，是一个因公平正义才走上公务领域的人，一定要将公平正义与为人民服务的意识紧密结合起来，首先在思想上不偏不倚；

第二，在实际工作中，公正地处理问题，以正义感对待每个人每件事。为群众解决困难时，要就事论事，严禁裙带关系，用真诚和原则回应说情走关系，严格遵守身为一个公务员的道德准则；

第三，刚开始如此做可能会引来他人的不理解甚至是攻击，但一旦长年累月地坚持形成自己的风格，相信最终公平正义的理念会化解那些不理解，在实际工作中要多与领导和同事沟通，在表达自我的同时也影响别人，只有一个相互理解、理念相近的集体才能真正为百姓做好实事。

公平正义风气的形成，需要整个社会的监督和推进，每个公务人员都只有怀着一个平常普通的心、坚守着公平的原则和正义的理念，才能引领社会风气，提升社会正能量。
 
14、南方供暖问题受到极大关注，有人说需要供暖，有人说是浪费，谈看法 

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    建国之初，因为经济及国力的缘故，曾经对取暖问题做出了比较硬性的规定，而几十年的老传统也让这些规定成为了南方尤其是建筑、家装业习惯遵守的惯例，近两年这个问题常被提起，我觉得原因是多方面的：

首先，经济条件的提升和人民生活水平的提高，客观上放大了居民对于冬季供暖的需求，当初的硬性规定也早已不再成为问题；
其次，随着技术水平的进步，南方居民冬季基本上都已采用空调供暖，而单一空调供暖所造成的能源浪费也已为人所诟病，集中供暖的呼声日渐高涨；

最后，近两年来，全球气候变化异常，某些年份我国南方尤其寒冷，湿冷的气候加上匮乏的取暖措施，让部分南方人产生了强烈的供暖需求。

但是，反对南方供暖的人也大有人在，主要理由在于供暖时间短，资源浪费，燃煤等会造成空气污染，建筑更改过大有安全隐患等。我觉得既然是一个有争议的问题，可以从以下几个方面考虑：

第一，全面提升国民的身体素质才是根本，南方每年较冷的天数毕竟居少，只有大家养成健康良好的生活习惯，多锻炼多运动，才会不惧多变的天气；

第二，对于供暖需求强烈的地区或是居民地，在征求多数民众同意的情况下，可以采取小片改造、经验先行的办法逐步试验，并不断总结其中的经验与教训；

第三，提高科技水平含量，运用多种现代化手段解决供暖问题，可以结合南方的地域特点，开发多种低能耗、低污染的供暖方式。
对于此类问题，最忌采取一刀切的方式强行解决，需要再广泛征求各方意见，通盘考虑能耗、环境、居民意愿、技术水平等逐步解决。
 
15、青少年体质不断下降，想出台长效机制提升青少年体质，如何策划 

华智参考解析：

    “少年强则中国强”，如果肩负着祖国发展重任的青年一代，没有一个强健健康的体魄，那么就谈不上国家民族的未来与希望。如果要出台长效机制以提升青少年体质，我觉得应该做到以下几个方面：

第一，通论理论研究和实际调查走访，深入各地各类学校了解青少年的身体状况，并请相关统计专家对这些资料进行细致的分析、归类、总结，做好基础性调研工作；

第二，根据统计资料分析当下我国青少年的体质状况，找出其中存在的问题并分析原因，走访咨询医学部门的权威专家，结合青少年健康方面专家的意见，制定出初步的锻炼、改善大纲，提交领导初审；

第三，征求广大青少年和家长的意见，了解他们的所需所求所想，并将专家拟出的大纲供他们参考；

第四，在掌握了各种基础数据、广泛征求了各方意见之后，可以归纳、总结、提炼出一份长效的青少年体质提升方案，方案中既要对青少年的休息锻炼提供制度性的保障与约束，也要充分考虑现有的技术条件和实际情况，争取方案具有可操作性，一旦方案形成，要多方宣传、大力提倡；

第五，试点实行，并在实行过程中不断总结经验，找出不足，同时做好青少年体质方面的跟踪调查，建立完善的档案管理制度，形成时刻有反馈、有改进的长效机制。

长效机制是需要通过努力和长期管理才能得以实现的，相信经过细致的策划和实施，青少年的体质会越来越好。
 
16、新楼盘，门牌号不清，住户错将别家房屋装修了一半，与房屋主人产生纠纷，你如何调解

华智参考解析：

    因楼盘房号问题导致装修错误，应该说对双方都是很大的困扰，而且因为这个问题的特殊性，所以解决起来需要细致耐心，并且力求互相理解。

第一，首先，需要借助专业人士对已装修房间进行一次评估，了解大致的装修情况和使用费用，同时，各自了解争议双方的想法和解决方案；

第二，基于房屋的特殊性，如果两家愿意进行置换，并且补足相应的差价的话，自然是最好的解决办法，在安抚和调解过程中应以自愿和双方满意为原则；

第三，如果房屋置换的建议不被采纳，那么我会请争议双方坐下来认真地谈一谈，可以从已装房屋内可移动部分谈起，建议房主尽量采用部分设备，并支付相应费用，同时建议装修方尽可能回收材料，降低损失，并恢复房屋原有样貌。细节的问题需要疏导，我会指导双方站在对方的立场上互相谅解，争取能协调成功；

第四，如果一方或双方坚持己见，无法通过协调的方式达成一致意见，那只能指导他们通过法律的途径加以解决，在指导过程中，要协助各方认真做好调查工作，并协助相关部门就开发商需不需要承担责任进行了解，如有则协助双方向开发商进行经济索赔，如无责任则建议开发商注意这个问题，力争避免此类问题的出现。

作为民众重要固定资产的房屋一旦出现问题，情绪上自然会比较急躁，所以在处理这个问题时，我会本着耐心细致的原则，多方沟通、力促谅解，争取妥善解决双方的矛盾。